Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 20. Januar 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für über DaskKren erworbene Leistungen gewährt werden können.

Allgemeine Bestimmungen

Wir sind bestrebt, unseren Teilnehmern qualitativ hochwertige Online-Workshops und Lernprogramme anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können unter bestimmten Bedingungen Rückerstattungen beantragt werden.

Rückerstattungsfristen

Workshop-Anmeldungen

Rückerstattungen für Workshop-Anmeldungen können unter folgenden Bedingungen beantragt werden:

• Vollständige Rückerstattung bei Stornierung mehr als 14 Tage vor Workshop-Beginn
• 50% Rückerstattung bei Stornierung zwischen 7 und 14 Tagen vor Workshop-Beginn
• Keine Rückerstattung bei Stornierung weniger als 7 Tage vor Workshop-Beginn

Digitale Lernmaterialien

Für digitale Inhalte und Kursmaterialien gelten folgende Bedingungen:

• Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich, wenn weniger als 20% des Inhalts aufgerufen wurde
• Keine Rückerstattung nach vollständigem Download oder umfangreichem Zugriff auf die Materialien

Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

Bei Abonnement-Modellen gelten diese Regelungen:

• Kündigung jederzeit möglich mit Wirkung zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums
• Keine anteilige Rückerstattung für bereits begonnene Abrechnungsperioden
• Bereits bezahlte Zeiträume bleiben bis zum Ablauf zugänglich

Ausschlussgründe für Rückerstattungen

In folgenden Fällen können keine Rückerstattungen gewährt werden:

• Nach Ablauf der angegebenen Rückerstattungsfristen
• Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen
• Bei missbräuchlicher Nutzung der Plattform oder der Inhalte
• Wenn Inhalte bereits vollständig heruntergeladen oder abgeschlossen wurden
• Bei persönlicher Meinungsänderung außerhalb der Widerrufsfrist

Technische Probleme

Sollten technische Probleme den Zugang zu erworbenen Inhalten verhindern:

• Kontaktieren Sie unverzüglich unseren Support unter [email protected]
• Wir werden zunächst versuchen, das Problem zu beheben
• Bei unlösbaren technischen Problemen unsererseits wird eine vollständige Rückerstattung gewährt
• Technische Probleme auf Seiten des Nutzers begründen keinen Rückerstattungsanspruch

Unzufriedenheit mit Inhalten

Wenn Sie mit der Qualität oder dem Inhalt eines Programms unzufrieden sind:

• Teilweise Rückerstattung nach Einzelfallprüfung möglich
• Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach Beginn gestellt werden
• Detaillierte Begründung erforderlich
• Entscheidung liegt im Ermessen von DaskKren

Workshop-Absage durch DaskKren

Falls wir einen Workshop absagen müssen:

• Vollständige Rückerstattung aller bezahlten Gebühren
• Alternativ Gutschrift für zukünftige Workshops
• Benachrichtigung erfolgt umgehend per E-Mail
• Keine Haftung für zusätzliche entstandene Kosten

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags:

• Bearbeitung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen
• Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Zeitspanne bis zur Gutschrift abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister
• Bestätigung per E-Mail nach erfolgter Rückerstattung

Antrag auf Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
2. Geben Sie Ihre Buchungsnummer oder Transaktions-ID an
3. Erläutern Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
4. Fügen Sie relevante Nachweise oder Dokumente bei
5. Warten Sie auf unsere Antwort innerhalb von 3 Werktagen

Teilrückerstattungen

In bestimmten Situationen können Teilrückerstattungen gewährt werden:

• Bei teilweiser Nutzung von Mehrfach-Workshop-Paketen
• Wenn nur einzelne Module eines Gesamtprogramms nicht den Erwartungen entsprechen
• Bei vorzeitigem Abbruch aus nachvollziehbaren Gründen
• Berechnung erfolgt anteilig nach genutztem Umfang

Übertragung statt Rückerstattung

Als Alternative zur Rückerstattung bieten wir an:

• Übertragung auf einen anderen Workshop-Termin
• Umwandlung in Gutschrift für andere Angebote
• Übertragung der Teilnahme auf eine andere Person
• Anfragen zu Alternativen richten Sie bitte an [email protected]

Sonderfälle

Krankheit oder Notfälle

Bei unvorhergesehenen Ereignissen:

• Kulanzregelung bei nachgewiesener Krankheit oder Notfällen
• Ärztliches Attest oder entsprechender Nachweis erforderlich
• Einzelfallentscheidung durch DaskKren

Gruppenbuchungen

Für Gruppenbuchungen gelten besondere Bedingungen:

• Rückerstattungsbedingungen werden individuell vereinbart
• Details sind im jeweiligen Gruppenvertrag festgelegt
• Kontaktieren Sie uns für spezifische Anfragen zu Gruppenbuchungen

Gebühren und Kosten

Bei genehmigten Rückerstattungen beachten Sie bitte:

• Transaktionsgebühren von Zahlungsdienstleistern werden nicht erstattet
• Keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren durch DaskKren
• Währungsumrechnungsgebühren gehen zu Lasten des Antragstellers

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen:

• Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht
• Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss
• Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht bei vorzeitiger Leistungserbringung mit ausdrücklicher Zustimmung
• Bei Live-Workshops erlischt das Widerrufsrecht bei Beginn der Veranstaltung

Änderungen dieser Richtlinie

DaskKren behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang dieser Richtlinie angegeben. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +497121485411
Adresse: Mateh-Yehuda Str. 5, 51588 Nümbrecht, Germany

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Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über die Website orbgridora.de getätigten Käufe und Buchungen.